Mesafeli Satış Sözleşmesi

Şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri

Alıcı, satın alınan mal ve/veya hizmetlere ilgili şikâyetlerini FindSpark'ın doğrudan (yukarıda Satıcı’nın Bilgileri başlığı altında belirtilen iletişim adreslerini kullanarak) iletebilir. Şikâyetin iletilmesi halinde Satıcı sorunun çözülmesi için mümkün olan tüm desteği sağlayacaktır.

Cayma Hakkı

Tüketici, işbu maddenin son paragrafında sayılan cayma hakkının istisnaları saklı olmak üzere (dikkat edilmesi gerekir ki FindSpark"in sattığı ürünlerin çok büyük bir kısmı bu kapsamdadır), on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Bu sürenin belirlenmesinde, tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün; birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün; belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. Tüketici, Sözleşme’nin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan BebiCastle*a yöneltilmesi yeterlidir. Cayma hakkının kullanılmasında Tüketici, EK-1’de yer alan Örnek Cayma Formu’nu formu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

Cayma bildiriminin yapılacağı e-posta bilgileri aşağıdaki gibidir:

info@findspark.com

 

Tüketici’nin cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmamasından ötürü malda herhangi bir değişiklik ve bozulma meydana gelirse veya Tüketici mala kasten zarar verirse cayma hakkını kaybeder.

Satıcı, malın Tüketici’ye teslim edildiği hallerde, Tüketici’nin malı ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcıya teslim ettiği tarihte veya malı ön bilgilendirme formunda belirlenenden farklı bir taşıyıcıya teslim etmesi durumunda malın Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde varsa malın Tüketici’ye teslim masrafı da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, Tüketici’nin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Tüketici’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.


Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler (önemle belirtmek gerekir ki BVSC tarafından somethingaboutus markası altında sayılan ürünlerin çok büyük bir çoğunluğu altın, gümüş gibi fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünlerdir).

Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (önemle belirtmek gerekir ki BVSC tarafından somethingaboutus markası altında sayılan ürünlerin çok büyük bir çoğunluğu istek üzerine üretilen ürünlerdir).

Sözleşme konusu ürün, her bir ürün için Tüketici'nin yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak işbu Sözleşme’de yer alan ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde Tüketici’ye veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilir.

Satıcı, satışa konu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

Satıcı, sipariş konusu malın ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde Satıcı’nın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Tüketici’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

Satıcı, malın Tüketici ya da Tüketici’nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

Bu cümleden olarak, (taşıyıcıyı Tüketici’nin belirlemediği durumlarda) Tüketici, taşıyıcıdan teslim alınması esnasında malın eksiksiz olduğunu, herhangi bir hasara uğramadığını ve kendisine hasarsız bir şekilde teslim ettiğini kontrol etmekle yükümlüdür. Aksi takdirde Tüketici malı hasarsız ve eksiksiz teslim almış kabul edilir.

Tüketici’nın, Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan Satıcı sorumlu değildir.

Yetkili Mahkeme

Tüketici, uyuşmazlık konusundaki başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici’nin yerleşim yerinin bulunduğu veya Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabilir.


Konu

İşbu Mesafeli Sözleşme’nin (“Sözleşme”) konusu, Satıcı’nın internet sayfasından veyahut uygulamasından satışa sunduğu ve Tüketici tarafından sipariş formu (“Sipariş Formu”) doldurulmak suretiyle sipariş edilmekte olan, Madde 3’te nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 23 Ağustos 2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile değiştirilen 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.

Satışa Konu Malın Nitelikleri, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Ürün Bilgileri:

Ürün Kodu

Ürün Tanımı ve Temel Nitelikleri)

Adet

Satış Fiyatı (KDV Dahil)

Teslim Masrafı

Ara Toplam (KDV Dahil)

[*]

[*]

[*]

[*]

[*]

[*]

Önemli not: Sözleşme konusu malın internet sayfasında yer alan görselleri temsilidir. Özellikle de ürünün görüntülendiği ekranın özelliklerine göre renkler değişiklik gösterebilir.

Teslim ücreti KDV Dahil [*] TL’dir.